2018年12月17日 星期一

不要等到新年,在歲末找回熱忱│五互集團小編/EKK

文/五互集團小編/EKK

2018年來到尾聲
你是否感到忙碌又疲憊呢?
回顧一整年,好像有許多目標沒達成
年初信誓旦旦一定要達成的事
好像在行進過程漸漸脫了軌

有一句話是這樣說的:「真正讓人疲憊不堪的往往不是睡眠不足帶來的疲勞,而是不知道為何而忙的勞苦。」

這次不要等到新年再重新出發
讓我們在歲末就找回熱忱

小編想用兩個人、兩段故事
帶你找回感動自己、感動他人的能力


小編要跟大家介紹的第一位是他
 王 永 慶 

(↑圖取自網路)
被譽為「臺灣的經營之神」,是台塑集團創辦人,並擁有68億美元的身價

那你聽過關於他的這個故事嗎?
(↑圖取自網路)
王永慶在小學畢業後,年僅15歲的他到一家小米店做學徒
第二年,他用父親借來的200日圓做本金,自己開了一家小米店
(當時小學教師月薪17圓,故200圓當時約為中產階級十數倍的月薪)

為了和隔壁米店競爭,王永慶費了一番心思開發客源
挨家挨戶拜訪推銷
首開送米到府服務,比其他米店多出四個小時營業時間

以及當時大米加工技術不發達,米粒常有米糠、砂礫夾雜
買賣雙方都是見怪不怪
(↑圖取自網路)
但是王永慶卻決定在每次賣米前都把米中的雜物篩出來
當他把送米到顧客家時,他會幫人家將米倒進米缸裡
如果米缸裡還有米,他就將舊米倒出來
然後先將米缸刷乾淨,再將新米倒進去 
讓舊米放在上層
這樣,米就不至於因陳放過久而變質


他這個小小的舉動令不少顧客深受感動
鐵了心專買他的米
(↑圖取自網路)
除此之外,他還在一個本子上詳細記錄顧客家有多少人
一個月吃多少米買米的時間等等
在顧客快吃完米之前主動送米過去
另外還會記錄顧客的發薪日,在發薪日後兩三天到府收款
如此的服務,生意變得越來越好
從這家小米店起步,慢慢做出口碑,顧客也愈來愈多
(↑圖取自網路)
當王永慶回顧年幼開米店,不無感慨地說:「雖然當時談不上什麼管理知識,但是為了服務顧客做好生意就認為有必要掌握顧客需要,沒有想到,由此追求實際需要的一點小小構想,竟能作為起步的基礎,逐漸擴充演變成為事業管理的邏輯。」
同樣是賣米,王永慶做到如此境界

關鍵在於他用了心!
因為這份用心

讓顧客感受到是超於產品價值的服務
它融合在每一個工作的細節裡

而第二位是她
 西 本 喜 美 子 

(↑圖取自網路)
西本喜美子72 歲開始學習攝影 
(↑圖取自網路)
最引人注意的作品是她個人的肖像攝影

(↑圖取自網路)
照片中常出現許多古怪又滑稽的打扮
(↑圖取自網路)
(↑圖取自網路)
呈現出的氛圍卻又很自然很日常,令人會心一笑

迄今 17 個年頭
她都是自己拍攝並且親自編輯照片
每張照片都顯露出了她獨特的個人風格 
她也在2018年初舉辦了第一次攝影個展,實踐心中所夢所想!
1928年出生的西本喜美子
年歲已高,卻樂於嘗試新事物
她拿起相機、手握滑鼠,學著修圖軟體,將腦中的創意呈現出來


她向世人說明了一件事
實踐心中所夢所想永遠不嫌晚
你永遠可以即刻做一個決定
拾回充滿熱忱的生活!





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