2018年10月11日 星期四

贏得信任從五件小事開始 _ 業務必看| 五互集團小編 / EKK

文/五互集團小編/EKK
 

信任的建立要花心思
一個小細節卻立馬扼殺掉人與人的信任   
小編今天整理了建立信任的五大祕訣
要祝福你的人際關係有突破!

一、準時!甚至提早到   
                 
(↑圖取自網路)
約好幾點鐘見面,那就算是給彼此的約定
別把約定時間當作參考而已
不要以「和誰約」來決定準時的重要性
當我們從最小的約定「準時赴約」開始看重
人才可能信任你,把更大的事交給你
換而言之,如果慣性遲到其實就在破壞人對我們的信任
倘若真的臨時有狀況無法準時到,也要盡可能的提早向對方說

二、常常提到對方名字

(↑圖取自網路)
不要小看「記住對方名字」這件事
有人說:世界上最悅耳的聲音,就是聽見有人開心地叫你的名字。
想像一下,倘若你在一間大公司是一位基層員工
而公司的總經理卻能在巧遇時喊出你的名字與你打招呼
我想,光是這點,你就會對公司的忠誠度大大提升
的確,有可能真的因為「人太多」、「記憶力不好」而不記得對方名字
但花點心思記住別人的名字,絕對會為自己贏得更多的信任     

三、以他人的話題為主
人總是喜歡談論著關於自己的事情
但是不要只對自己喜歡的人事物感興趣而已

不曉得以下對話你是不是很熟悉

:「我曾經去過牛角燒肉耶!那個肉……」
另一個人卻跳出來打斷:「哦哦哦!我也吃過!我覺得…」
   

對方可能根本就還沒說完話,我們就急著把發話權搶過來了
或是一個狀況是我們急著要對方接受我們的說法
可是卻沒有好好聽聽對方的想法是什麼
這很容易造成「教導」的口吻
會讓人認為「我比你懂」的驕傲態度


四、給出真誠讚美

(↑圖取自網路)
如何讓讚美不矯情?就是要讚美的具體!
試著感受一下以下兩個讚美有什麼不同
「我覺得你很有品味!」
「我覺得你很有品味!因為我注意到你身上的小配件,簡單卻不失氣質。」

「我覺得你是一個很聰明的人。」
「我覺得你是一個很聰明的人。因為從你的談話中,我發現你總是能用不同角度看一件事情。」

有發現不同之處了嗎?
讚美若具體,會讓對方覺得:你真懂我!

除此之外,也可以練習讚美不同的層面,這其實取決於我們有沒有一個懂得欣賞別人優點的眼光!
除了讚美對方的外表外,你是否能看見對方的特質呢?
除了誇獎對方有的成就之外,你能不能嘗試肯定對方的信念呢?

五、讓他人有重要感
讓他人有重要感有很多方式,今天小編要特別講到一個大禁忌!
立馬扼殺掉對方對你的信任感  

想像一下你正和對方在用餐
此時你正在在分享著一件你很開心的事

倘若你眼前看到的是以下情景
你的感覺事如何呢?


(↑圖取自網路)
(↑圖取自網路)
你一定開始想:我到底應不應該再繼續說下去?你有在聽嗎?

(↑圖取自網路)
  結果對方還擺出這個模樣
看著手錶,面無表情地對你說:「你繼續說,我有在聽。」
我想,這時你應該不會想繼續聊下去了吧!

角色互換一下,假設你真的正在忙碌,不如就直接向對方解釋自己的狀況,臨時有重要的事情需要現在處理,好過邊看手機邊聽對方講話。
但假設你手中並沒有真的那麼急迫的事情要處理,不妨放下手機及工作,給予對方足夠的專注度並且積極地聆聽吧!這會讓對方感受到重要感的!



(↑圖取自網路)


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